客服不回不代表卖假货，需保留证据。依据《消费者权益保护法》，买到假货应保留证据与商家协商。不及时处理可能导致证据丢失，难以维权。
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客服不回非假货直接证据。操作：1. 保留购物凭证，如订单、聊天记录；2. 尝试多种渠道联系商家，如电话、邮箱；3. 若无果，向平台投诉并申请介入；4. 必要时，寻求消费者协会或法律途径维权。
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遇到客服不回，常见处理为保留证据并协商。若商家不回应，可向平台投诉或寻求消协帮助。选择方式需根据具体情况，如商家态度、平台政策等。