未收到货可申请退款。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款。若不及时处理，可能面临钱货两空的风险，且影响消费者合法权益的维护。
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常见处理方式为联系卖家协商退款或补发，或申请平台介入调解。若协商无果，应选择申请平台客服介入，以平台规则为依据进行处理。
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未收到货应退款。操作如下：1. 首先联系卖家说明情况，要求退款或补发；2. 若卖家不配合，向平台提交退款申请，并附上未收货证据；3. 等待平台审核，必要时可申请客服介入处理；4. 如仍无法解决，可考虑向消费者协会投诉或诉诸法律。