可协商退款。依据《消费者权益保护法》，未发货商品应可退款。若商家拒绝，可能导致消费者权益受损，如资金被占用、购物体验下降。
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可协商退款。操作如下：1.与商家沟通，说明商品未发货，要求退款；2.若商家同意，直接在订单页面选择不退货退款；3.商家拒绝时，收集证据，向购物平台或消协投诉。
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常见处理方式为协商或投诉。先尝试与商家友好协商，若协商无果，可向购物平台或消费者协会投诉，以维护自身权益。